EPSON - Service 21

Función como centro de servicio

Recibir para validación de garantía los productos comercializados o no por Siglo21. 
Se Ofrecen servicios de:

Mantenimiento preventivo, correctivo.
Reparación de componentes
Instalación de plotter

 
Requisitos para solicitar garantía

Presentar factura de compra autorizada
Presentar carta de stock y factura de compra del mayorista para equipos de inventario.
Equipos deben ingresar con todas sus partes y minimo 60% de tinta en impresoras.
Equipos Wordforce deben venir con cartucho de tintas y tanque de mantenimiento nuevos.
Si cuenta con garantía COVER PLUS presentar email o certificado donde conste la garantía extendida.
Los equipos no deben presentar golpes, hendiduras, tintas regadas ni daños ocasionados por el cliente o courier.

Tipos de garantía

Garantía DOA

15 días desde fecha de compra.
Si se determina defecto de fábrica, Epson podrá reparar o reemplazar la parte defectuosa sin costo para el cliente.

Garantía general

Garantía es 1 año con factura de compra.
Garantía se extiende a 2 años si registran el equipo en la página de Epson dentro del mes de compra.
Se aplica garantía si es defecto de fábrica y si el equipo ha sido manipulado correctamente según el manual de usuario.

Garantías extendidas

Servicio adicional que extiende el plazo de garantía original por un período determinado y con costo adicional
Puede adquirirse al momento de la compra del equipo y hasta antes de vencer el cuarto mes de la de garantía de fábrica.

Exclusiones de garantía

Daño causados por incendios, inundaciones, rayos, uso de una instalación eléctrica incorrecta. 
Rotura de sus partes, restos de humedad u óxido, restos de insectos, roedores o contaminación biológica en su interior. 
Daños por virus, mal uso o abuso sobre el producto, causados por software no preinstalados, instalación de accesorios, etc. 
Daños estéticos causados por desgaste natural o inducidos por el cliente. 
Si el producto ha sido manipulado por personal no autorizado. 
Uso de cables genéricos o en mal estado

CONTACTOS PARA GESTIONAR LA GARANTÍA
Guayaquil:
Electrónica Siglo 21/SERVICE 21 
Dpto. técnico 
Cdla. La Garzota Mz. 138 solar # 20 
(04) 372121 EXT 4342 - 4347 - Whatsapp: 0958891912 

Quito:
Electrónica Siglo 21/SERVICE 21 
Dpto. técnico 
El Cóndor OE5-32 y Edmundo Carvajal, sector el Bosque 
(02) 372121 EXT 2192 Whatsapp: 0979685359

UIO:

GUAYAQUIL: