Función como centro de servicio
- Recibir para validación de garantía los productos comercializados o no por Siglo21.
- Se Ofrecen servicios de:
- Mantenimiento
- Cambio de partes, instalación
- Destape de cabezales
- Reparación del Mainboard
- Reparación de software
Requisitos para solicitar garantía
- Vendido en el territorio nacional.
- Factura de compra autorizada.
- Número de serie debe ser visible.
- Impresoras deben ingresar con un 30% de tinta y todos sus accesorios.
- Si la impresora tiene garantía extendida de 3 años debe presentar correo de confirmación.
Tipos de garantía
Garantía DOA
- 5 días desde fecha de compra.
- Si se determina defecto de fábrica, Epson podrá reparar o reemplazar la parte defectuosa sin costo para el cliente.
Garantía General
- Garantía es 1 año con factura de compra. Garantía se extiende a 2 años si registran el equipo en la página de Epson dentro del mes de compra.
- Se aplica garantía si es defecto de fábrica y si el equipo ha sido manipulado correctamente según el manual de usuario.
Garantías extendidas
- Servicio adicional que extiende el plazo de garantía original por un período determinado y con costo adicional
- Puede adquirirse al momento de la compra del equipo y hasta antes de vencer el cuarto mes de la de garantía de fábrica.
Exclusiones de garantía
- Daños causados por incendios, inundaciones, rayos, uso de una instalación eléctrica incorrecta.
- Rotura de sus partes, restos de humedad u óxido, restos de insectos, roedores o contaminación biológica en su interior.
- Daños por virus, mal uso o abuso sobre el producto, causados por software no preinstalados, instalación de accesorios, etc.
- Daños estéticos causados por desgaste natural o inducidos por el cliente.
- Si el producto ha sido manipulado por personal no autorizado.
- Uso de cables genéricos o en mal estado
CONTACTOS PARA GESTIONAR LA GARANTÍA
Guayaquil:
Electrónica Siglo 21/SERVICE 21
Dpto. técnico
Cdla. La Garzota Mz. 138 solar # 20
(04) 372121 EXT 4342 - 4347 - Whatsapp: 0958891912
Quito:
Electrónica Siglo 21/SERVICE 21
Dpto. técnico
El Cóndor OE5-32 y Edmundo Carvajal, sector el Bosque
(02) 372121 EXT 2192 - Whatsapp: 0979685359